Aufgabe der Mediation ist es nicht, einen Schiedsspruch oder Urteil zu sprechen. Die Konfliktparteien selbst erarbeiten eine Lösung . Alle sollen durch eine Übereinkunft gewinnen.

Natürlich sind die Konfliktlotsen zur Verschwiegenheit verpflichtet.Konflikte gehören zum Leben, sie können eine Chance sein statt einer Bedrohung. Gelöste Konflikte stärken das Selbstbewußtsein und eröffnen neue Perspektiven.

Neben fachlichen Kompetenzen erwarten die Arbeitgeber zunehmend soziale Fähigkeiten, diesogenannten soft skills!